1. 個人情報の取得

当サービスは、利用者に対し以下の情報を取得します。またその際には、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信機能により保護しております。

■ 予約管理・受付システム利用者（団体・主催者）

• ユーザー名（団体名）
• メールアドレス
• 決済関連情報（支払い履歴等）
• サービス利用履歴、購入履歴

■ 予約フォームを利用するお客様（予約者）

• 氏名・ふりがな
• 電話番号
• メールアドレス
• その他、予約時に入力された備考内容

2. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のためにのみ利用します。

• 本システムを適切に管理し、新機能やシステム変更などの必要な情報を確実に提供するため。
• 利用者からの問い合わせ対応や、システムの改善・開発に向けたヒアリングを行うため。
• 不正利用の防止、事実確認、および本人への緊急連絡等を行うため。
• 利用料金の決済処理、および決済に伴う本人確認・連絡のため。

3. 決済処理と外部委託

当サービスでは、利用料金の決済にオンライン決済サービス「Stripe」を利用しています。決済手続きを円滑に行うため、当サービスはStripe社に対し、以下の情報を提供します。

• 利用者のメールアドレス
• 団体名（ユーザー名）

※クレジットカード番号等の重要な決済情報はStripe社が直接取得・管理し、当サービスのサーバーを通過、または保持されることはありません。

4. Cookieの利用

当サービスでは、ログイン状態の維持、予約手続きの進行、セキュリティの確保など、サービスの提供に必要な目的でCookieを使用します。 Cookieに保存されるセッション情報は、暗号化および改ざん検知によって保護されます。

利用者はブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合はログインや予約等、当サービスの一部機能を利用できないことがあります。

5. Stripeへの外部送信

当サービスの決済画面では、Stripe社が提供する「Stripe.js」を使用します。 決済処理、本人認証、不正利用の防止・検知およびStripeサービスの安全性向上のため、以下の情報が利用者の端末からStripe社へ送信されることがあります。

• IPアドレス
• ブラウザ・端末に関する情報
• Cookie等による端末識別情報
• 決済画面での操作や取引に関する情報

Stripe社による情報の取扱いについては、 Stripeプライバシーセンター をご確認ください。

6. 個人情報の第三者提供

前記の決済委託および法令に定めのある場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

7. 安全管理および開示請求

取得した個人情報に関して、漏えい等の防止のため適切な安全管理措置を実施します。また、利用者本人は個人情報の開示・訂正・利用停止等を求めることができます。

■ お問い合わせ・開示等の受付窓口

Tolpaお問い合わせ窓口：support@tolpa.jp

8. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、随時見直しを行うことがあります。変更後のポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。